Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/12/2025

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs et visiteurs de la plateforme Vivre-Ensemble.lu, opérée par CivicLearn (ci-après « la Plateforme »).

La présente politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en matière de protection des données au Luxembourg.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Testrada Pte Ltd
A’Posh Biz Hub #05-34, 1 Yishun Industrial Street 1
Singapore 768160
E-mail : admin@civiclearn.com

Testrada Pte Ltd opère la plateforme CivicLearn et les sites associés, dont Vivre-Ensemble.lu.

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies volontairement

• Adresse e-mail (création de compte, connexion par lien sécurisé).
• Nom ou prénom, lorsqu’ils sont fournis volontairement.
• Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Informations liées à une commande (produit, pays, statut de paiement).

2.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques (navigateur, système d’exploitation, langue).
• Adresse IP et informations régionales (sécurité, statistiques).
• Données d’utilisation (pages consultées, progression dans les tests, résultats, données pseudonymisées lorsque possible).

3. Finalités du traitement et bases légales

3.1 Fourniture de la Plateforme

• Création et gestion de compte utilisateur.
• Accès aux tests, exercices et contenus pédagogiques.
• Sauvegarde des progrès et préférences.

Base légale : exécution contractuelle.

3.2 Traitement des paiements

Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. Nous n’avons jamais accès aux données complètes de carte bancaire.

Base légale : exécution du contrat d’achat.

3.3 Communications de service

• Confirmation d’inscription ou de paiement.
• Envoi de liens de connexion sécurisés (« magic link »).
• Notifications nécessaires au fonctionnement du service.

Base légale : exécution contractuelle.

3.4 Support et assistance

Les données communiquées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Base légale : intérêt légitime.

3.5 Amélioration du service

Des données agrégées et anonymisées peuvent être utilisées afin d’améliorer la qualité, la sécurité et les fonctionnalités de la Plateforme.

Base légale : intérêt légitime.

3.6 Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter des obligations légales, fiscales ou comptables.

Base légale : obligation légale.

4. Prestataires et sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires techniques pouvant traiter certaines données pour notre compte :

• Stripe – traitement des paiements.
• Supabase – authentification et base de données.
• Cloudflare – hébergement, CDN, sécurité.
• WonderPush – notifications push (le cas échéant).

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et offrent des garanties appropriées en matière de sécurité.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires peuvent héberger des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par :

• des décisions d’adéquation de la Commission européenne, ou
• des clauses contractuelles types, ou
• d’autres garanties reconnues par le RGPD.

6. Durée de conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif.
• Données de paiement : durée imposée par la législation applicable.
• Données de support : durée nécessaire au traitement de la demande.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit d’opposition à certains traitements.

Pour exercer vos droits, contactez : admin@civiclearn.com

8. Réclamations

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg, ou auprès de l’autorité de votre pays de résidence.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• connexion chiffrée (HTTPS),
• authentification sécurisée,
• accès restreint aux données.

10. Cookies

La Plateforme peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.